Как да се свържете с нас

Всеки пакет има ограничение за това колко минути видео или аудио можете да конвертирате. Можете да разделите колкото искате файлове, стига общата им комбинирана дължина да не надвишава ограничението за минутите на закупените от вас минути за конвертиране. Например, ако сте закупили пакет от 10 минути, можете да конвертирате безплатно песни от 3 минути или 2 песни от 5 минути. Ако песента е малко по-дълга от минута, тя се закръгля до най-близкото цяло число. Например, песен от 1 минута и 28 секунди ще бъде закръглена до 1 минута за конвертиране.

Просто качете цял видеоклип през браузъра. Нашата услуга може да обработва файлове до 10GB и поддържа повечето видове видео, като например ogg, mov, mp4, avi. След като конвертирането приключи, ще можете да изтеглите аудиоклип с премахнат глас и обратно, с премахнати инструментали.

Пълните конвертирани файлове се съхраняват, докато абонаментът ви е активен или клиентът реши да изтрие файловете. Примерните файлове се съхраняват в продължение на 3 дни. За потребители, които са доплатили и са еднократни, файловете се съхраняват в продължение на 30 дни. За да предотвратите загуба на данни, моля, изтеглете файловете преди изтичането на този период, в противен случай те ще бъдат изтрити без възможност за възстановяване.

Можете да прекратите абонамента или пробния период по всяко време чрез нашия портал за самообслужване на клиенти. Просто влезте в профила си, преминайте към настройките за фактуриране или абонамент и отворете портала за клиенти, където можете да управлявате абонамента си, да го прекратите или да актуализирате данните си за плащане. Ако имате проблеми с достъпа до портала или се нуждаете от помощ, моля, свържете се с нас и ще се радваме да Ви помогнем.

Файловете се обработват в същия формат, в който са качени, така че резултатът да е с възможно най-високо качество. Разбира се, никой алгоритъм не е съвършен, но ще се опитаме да направим всичко възможно, за да отговорим на най-високите стандарти.

Алгоритъмът ни работи по различен начин за всяка песен. В някои песни вокалите са напълно премахнати, а в други все още са налице. За съжаление не разполагаме с никакви инструменти за подобряване на качеството. Поради тази причина направихме услугата си безплатна за конвертиране на 30 секунди от всяка песен. Моля, уверете се, че качеството на песента е задоволително, преди да закупите пълна версия.