Jak nás kontaktovat

Každý balíček je omezen počtem minut videa nebo zvuku, které můžete převést. Můžete rozdělit libovolný počet souborů, pokud jejich celková kombinovaná délka nepřesáhne minutový limit zakoupených minut pro konverzi. Pokud jste si například zakoupili balíček o délce 10 minut, můžete zdarma konvertovat skladby o délce 3 minut nebo 2 skladby o délce 5 minut. Pokud je skladba o něco delší než minuta, zaokrouhluje se na nejbližší celé číslo. Například skladba o délce 1 minuty a 28 sekund bude zaokrouhlena na 1 převodní minutu.

Stačí nahrát celé video přes prohlížeč. Naše služba si poradí se soubory až do formátu 10GB a podporuje většinu typů videa, například ogg, mov, mp4, avi. Po dokončení konverze si budete moci stáhnout audio s odstraněným hlasem a naopak s odstraněnými instrumentálkami.

Úplné konverze souborů jsou uloženy, dokud je vaše předplatné aktivní nebo dokud se zákazník nerozhodne soubory smazat. Ukázkové soubory jsou uloženy po dobu 3 dnů. V případě dobití kreditu a jednorázových uživatelů jsou soubory uloženy po dobu 30 dnů. Abyste předešli ztrátě dat, stáhněte si soubory před uplynutím této lhůty, jinak budou smazány bez možnosti obnovení.

Předplatné nebo zkušební verzi můžete kdykoli zrušit prostřednictvím našeho samoobslužného zákaznického portálu. Stačí se přihlásit ke svému účtu, přejít do nastavení fakturace nebo předplatného a otevřít zákaznický portál, kde můžete spravovat své předplatné, zrušit ho nebo aktualizovat platební údaje. Pokud máte problémy s přístupem na portál nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme.

Soubory jsou zpracovávány ve stejném formátu, v jakém byly nahrány, aby byl výsledek v co nejvyšší kvalitě. Žádný algoritmus samozřejmě není dokonalý, ale budeme se snažit splnit co nejvyšší standardy.

Náš algoritmus funguje u každé skladby jinak. V některých skladbách jsou vokály zcela odstraněny, v jiných zůstávají. Bohužel nemáme žádné nástroje pro zlepšení kvality. Z tohoto důvodu jsme poskytli naši službu zdarma pro převod 30 sekund libovolné skladby. Před zakoupením plné verze se prosím ujistěte, že je kvalita skladby vyhovující.