Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα πολιτική επιστροφής χρημάτων περιγράφει τις περιπτώσεις στις οποίες οι χρήστες του VocalRemover δικαιούνται επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγόρασαν.

Γενική πολιτική

Στο VocalRemover, Προσπαθούμε να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Λόγω της φύσης των ψηφιακών υπηρεσιών μας, όπου τα αρχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία αμέσως μετά τη μεταφόρτωση, εφαρμόζουμε αυστηρή πολιτική επιστροφής χρημάτων. Ενθαρρύνουμε όλους τους χρήστες να διαβάσουν τους όρους χρήσης και να δοκιμάσουν τη δωρεάν έκδοση πριν πραγματοποιήσουν αγορά.

Εφάπαξ αγορές (πακέτα λεπτών)

Επιστροφές χρημάτων για εφάπαξ αγορές λεπτών επεξεργασίας μπορούν να χορηγηθούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Τεχνικά προβλήματα: Εάν η υπηρεσία μας αντιμετωπίσει τεχνικά προβλήματα που σας εμποδίζουν να επεξεργαστείτε τα αρχεία σας και δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε το πρόβλημα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
• Διπλές χρεώσεις: Εάν χρεωθήκατε κατά λάθος πολλές φορές για την ίδια αγορά.

Δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Προσδοκίες ποιότητας: Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα της επεξεργασίας. Σας συνιστούμε να δοκιμάσετε με δωρεάν λεπτά πριν από την αγορά.
• Μερικώς χρησιμοποιημένα λεπτά: Εάν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει μέρος των λεπτών που έχετε αγοράσει.
• Αλλαγή γνώμης: Εάν απλά αλλάξατε γνώμη μετά την αγορά και έχετε ήδη χρησιμοποιήσει την υπηρεσία.

Συνδρομές

Οι επιστροφές χρημάτων για συνδρομές διεκπεραιώνονται ως εξής:

• Μηνιαίες συνδρομές: Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να γίνουν δεκτές εάν ζητηθούν εντός 48 ωρών από την αρχική αγορά της συνδρομής και έχει πραγματοποιηθεί ελάχιστη χρήση (λιγότερο από το 10% του μηνιαίου ορίου).
• Ετήσιες συνδρομές: Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να χορηγηθούν αναλογικά για το αχρησιμοποίητο μέρος, εάν ζητηθούν εντός 30 ημερών από την αγορά και η χρήση είναι μικρότερη από το 10% της μηνιαίας κατανομής.
• Χρεώσεις ανανέωσης: Επιστροφές χρημάτων για αυτόματες χρεώσεις ανανέωσης μπορούν να χορηγηθούν εάν ζητηθούν εντός 7 ημερών από την ημερομηνία ανανέωσης και δεν έχει πραγματοποιηθεί χρήση της υπηρεσίας κατά τη νέα περίοδο χρέωσης.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Η ακύρωση θα αποτρέψει μελλοντικές χρεώσεις, αλλά δεν θα οδηγήσει σε επιστροφή χρημάτων για την τρέχουσα περίοδο χρέωσης, εκτός εάν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Σφάλματα επεξεργασίας πληρωμών

Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο από τα παρακάτω προβλήματα πληρωμής, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως:

• Διπλές χρεώσεις για την ίδια συναλλαγή
• Χρεώσεις για προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν λάβατε
• Λανθασμένα ποσά χρέωσης

Θα διερευνήσουμε και θα επεξεργαστούμε τις επιστροφές χρημάτων για επαληθευμένα σφάλματα πληρωμής εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Η διεύθυνση email του λογαριασμού σας
• Αριθμός συναλλαγής ή ημερομηνία αγοράς
• Λεπτομερής αιτιολογία για το αίτημα επιστροφής χρημάτων
• Οποιαδήποτε δικαιολογητικά έγγραφα ή στιγμιότυπα οθόνης, εάν υπάρχουν

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας απαντήσουμε εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.

Εξαιρετικές περιστάσεις

Κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν εξαιρετικές περιστάσεις. Εάν πιστεύετε ότι η περίπτωσή σας απαιτεί ειδική μεταχείριση, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Θα εξετάσουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά και θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια δίκαιη λύση.

Αντιστροφές χρεώσεων και διαφωνίες

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας πριν προχωρήσετε σε χρέωση προς τον πάροχο πληρωμών σας. Οι χρεώσεις προς τον πάροχο πληρωμών μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή του λογαριασμού σας και να επηρεάσουν τη δυνατότητα χρήσης των υπηρεσιών μας στο μέλλον.

Εάν ξεκινήσετε μια διαδικασία αντιστροφής χρέωσης, διατηρούμε το δικαίωμα να την αμφισβητήσουμε με αποδεικτικά στοιχεία για την παροχή των υπηρεσιών και να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας μέχρι την επίλυση του ζητήματος.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

VocalRemover διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική επιστροφής χρημάτων ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα με την ενημερωμένη ημερομηνία αναθεώρησης. Η συνέχιση της χρήσης της υπηρεσίας μετά την ανάρτηση των αλλαγών συνιστά αποδοχή της τροποποιημένης πολιτικής.

Στοιχεία επικοινωνίας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική επιστροφής χρημάτων ή θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.

Τελευταία ενημέρωση: 27 Νοεμβρίου 2025