Tagastamispoliitika

Käesolev tagastamispoliitika kirjeldab tingimusi, mille alusel kasutajad VocalRemover on õigus saada tagasimakseid ostetud toodete ja teenuste eest.

Üldine poliitika

Kell VocalRemover, Püüame pakkuda kvaliteetset teenust. Digitaalse teenuse olemusest tulenevalt, kus faile töödeldakse kohe pärast üleslaadimist, järgime ranget tagastamispoliitikat. Soovitame kõigil kasutajatel enne ostu tegemist tutvuda meie teenusetingimustega ja proovida meie tasuta versiooni.

Ühekordsed ostud (minutipaketid)

Ühekordsete töötlemisminutite ostude eest võib tagasimakseid teha järgmistel juhtudel:

• Tehnilised probleemid: kui meie teenuses tekivad tehnilised probleemid, mis takistavad teie failide töötlemist, ja me ei suuda probleemi mõistliku aja jooksul lahendada.
• Kaks korda võetud tasud: kui sama ostu eest võeti kogemata mitu korda tasu.

Tagasimakseid ei tehta järgmistel juhtudel:

• Kvaliteediga seotud ootused: kui olete töötlemise tulemustega rahulolematu, soovitame enne ostu sooritamist proovida tasuta minutitega.
• Osaliselt kasutatud minutid: kui olete juba osa ostetud minutitest ära kasutanud.
• Meelemuutus: kui te lihtsalt muutsite pärast ostu meelt ja olete teenust juba kasutanud.

Tellimused

Tellimuse tagasimaksed käsitletakse järgmiselt:

• Kuu tellimused: Tagasimakseid võib teha, kui need taotletakse 48 tunni jooksul pärast esialgse tellimuse ostmist ja kasutamine on olnud minimaalne (vähem kui 10% kuu kvoodist).
• Aastased tellimused: Tagasimakseid võib anda proportsionaalselt kasutamata osa eest, kui taotlus esitatakse 30 päeva jooksul pärast ostu ja kasutamine on vähem kui 10% kuu kvoodist.
• Uuendamise tasud: automaatse uuendamise tasude tagasimaksed võivad olla lubatud, kui taotlus esitatakse 7 päeva jooksul alates uuendamise kuupäevast ja uue arveldusperioodi jooksul ei ole teenust kasutatud.

Võite oma tellimuse igal ajal tühistada. Tühistamine takistab tulevaste maksete tegemist, kuid ei too kaasa praeguse arveldusperioodi eest makstud summa tagastamist, välja arvatud juhul, kui eespool nimetatud tingimused on täidetud.

Maksete töötlemise vead

Kui teil tekib mõni järgmistest makseprobleemidest, võtke meiega viivitamatult ühendust:

• Sama tehingu eest kahekordne tasu
• Tasud toodete või teenuste eest, mida te ei saanud
• Ebaõiged tasusummad

Me uurime ja töötleme kinnitatud maksevigade tagasimakseid 5–10 tööpäeva jooksul.

Kuidas taotleda tagasimakset

Tagasimakse taotlemiseks palun võtke meiega ühendust e-posti teel, lisades järgmised andmed:

• Teie konto e-posti aadress
• Tehingu ID või ostukuupäev
• Tagasimakse taotluse üksikasjalik põhjus
• Kõik vajalikud tõendavad dokumendid või ekraanipildid, kui need on olemas

Me vaatame teie taotluse läbi ja vastame 3–5 tööpäeva jooksul. Kui taotlus kiidetakse heaks, tagastatakse raha 7–10 tööpäeva jooksul algse makseviisi kaudu.

Erakorralised asjaolud

Me mõistame, et võivad tekkida erandlikud asjaolud. Kui teie arvates väärib teie olukord eritähelepanu, võtke meiega otse ühendust. Me vaatame iga juhtumi eraldi läbi ja püüame leida õiglase lahenduse.

Tagasimaksed ja vaidlused

Soovitame teil enne tagasimakse algatamist oma maksepakkujaga otse meiega ühendust võtta. Tagasimaksed võivad kaasa tuua konto peatamise ja mõjutada teie võimalusi meie teenuseid tulevikus kasutada.

Kui algatate tagasimakse, jätame endale õiguse vaidlustada see teenuse osutamise tõenditega ja peatada teie konto kuni lahenduse leidmiseni.

Muudatused käesolevas poliitikas

VocalRemover jätab endale õiguse muuta käesolevat tagasimaksepoliitikat igal ajal. Muudatused avaldatakse sellel lehel koos uuendatud muudatuste kuupäevaga. Teenuse kasutamise jätkamine pärast muudatuste avaldamist tähendab muudetud poliitika aktsepteerimist.

Kontaktandmed

Kui teil on küsimusi selle tagastamispoliitika kohta või soovite taotleda tagastust, võtke meiega ühendust e-posti teel.

Viimati uuendatud: 27. november 2025