Comment nous contacter

Chaque paquet est assorti d'une limite quant au nombre de minutes de vidéo ou d'audio que vous pouvez convertir. Vous pouvez diviser autant de fichiers que vous le souhaitez tant que leur longueur totale combinée ne dépasse pas la limite des minutes de conversion achetées. Par exemple, si vous avez acheté un forfait de 10 minutes, vous pouvez convertir gratuitement des chansons de 3 minutes ou 2 chansons de 5 minutes. Si une chanson est un peu plus longue qu'une minute, elle est arrondie au nombre entier le plus proche. Par exemple, une chanson de 1 minute et 28 secondes sera arrondie à 1 minute de conversion.

Il suffit de télécharger une vidéo complète via le navigateur. Notre service peut traiter des fichiers jusqu'à 10GB et nous prenons en charge la plupart des types de vidéo tels que ogg, mov, mp4, avi. Une fois la conversion terminée, vous pourrez télécharger un fichier audio dont la voix aura été supprimée et, inversement, dont les instruments auront été supprimés.

Les conversions de fichiers complets sont stockées pour une durée illimitée tant que vous disposez d'un espace de stockage suffisant dans votre abonnement. Les fichiers échantillons sont stockés pendant 3 jours. Pour les utilisateurs uniques, les fichiers sont stockés pendant 30 jours. Pour éviter toute perte de données, veuillez vous abonner ou télécharger les fichiers avant cette période, sinon ils seront supprimés sans possibilité de récupération.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment si vous ne souhaitez plus utiliser notre service. Il vous suffit de nous contacter et nous nous en chargerons.

Les fichiers sont traités dans le même format que celui dans lequel ils ont été téléchargés afin que le résultat soit de la meilleure qualité possible. Bien sûr, aucun algorithme n'est parfait, mais nous ferons de notre mieux pour répondre aux normes les plus élevées.

Notre algorithme fonctionne différemment sur chaque chanson. Sur certaines chansons, les voix sont complètement supprimées et sur d'autres, elles sont toujours présentes. Malheureusement, nous n'avons pas d'outils pour améliorer la qualité, c'est pourquoi nous avons rendu notre service gratuit pour la conversion de 30 secondes de n'importe quelle chanson. Veuillez vous assurer que la qualité de la chanson est satisfaisante avant d'acheter la version complète.