Comment nous contacter

Chaque paquet est assorti d'une limite quant au nombre de minutes de vidéo ou d'audio que vous pouvez convertir. Vous pouvez diviser autant de fichiers que vous le souhaitez tant que leur longueur totale combinée ne dépasse pas la limite des minutes de conversion achetées. Par exemple, si vous avez acheté un forfait de 10 minutes, vous pouvez convertir gratuitement des chansons de 3 minutes ou 2 chansons de 5 minutes. Si une chanson est un peu plus longue qu'une minute, elle est arrondie au nombre entier le plus proche. Par exemple, une chanson de 1 minute et 28 secondes sera arrondie à 1 minute de conversion.

Il suffit de télécharger une vidéo complète via le navigateur. Notre service peut traiter des fichiers jusqu'à 10GB et nous prenons en charge la plupart des types de vidéo tels que ogg, mov, mp4, avi. Une fois la conversion terminée, vous pourrez télécharger un fichier audio dont la voix aura été supprimée et, inversement, dont les instruments auront été supprimés.

Full file conversions are stored until your subscription is active or customer decides to delete the files. Sample files are stored for 3 days. For a top up and one time users files are stored for 30 days. To prevent a data loss please download the files before this period or they will be deleted without a recovery.

You can cancel your subscription or trial at any time through our self-service customer portal. Simply log into your account, navigate to the billing or subscription settings, and access the customer portal where you can manage your subscription, cancel, or update your payment details. If you have any issues accessing the portal or need assistance, please contact us and we will be happy to help.

Les fichiers sont traités dans le même format que celui dans lequel ils ont été téléchargés afin que le résultat soit de la meilleure qualité possible. Bien sûr, aucun algorithme n'est parfait, mais nous ferons de notre mieux pour répondre aux normes les plus élevées.

Notre algorithme fonctionne différemment sur chaque chanson. Sur certaines chansons, les voix sont complètement supprimées et sur d'autres, elles sont toujours présentes. Malheureusement, nous n'avons pas d'outils pour améliorer la qualité, c'est pourquoi nous avons rendu notre service gratuit pour la conversion de 30 secondes de n'importe quelle chanson. Veuillez vous assurer que la qualité de la chanson est satisfaisante avant d'acheter la version complète.