N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serions ravis d'échanger avec vous !
Questions fréquemment posées
Comment les minutes de conversion sont-elles calculées ?
Chaque paquet est assorti d'une limite quant au nombre de minutes de vidéo ou d'audio que vous pouvez convertir. Vous pouvez diviser autant de fichiers que vous le souhaitez tant que leur longueur totale combinée ne dépasse pas la limite des minutes de conversion achetées. Par exemple, si vous avez acheté un forfait de 10 minutes, vous pouvez convertir gratuitement des chansons de 3 minutes ou 2 chansons de 5 minutes. Si une chanson est un peu plus longue qu'une minute, elle est arrondie au nombre entier le plus proche. Par exemple, une chanson de 1 minute et 28 secondes sera arrondie à 1 minute de conversion.
Quelle est la date d'expiration des minutes payées ?
Les minutes achetées sont valables pour 180 jours.
Comment supprimer la voix d'une vidéo ?
Il suffit de télécharger une vidéo complète via le navigateur. Notre service peut traiter des fichiers jusqu'à 10GB et nous prenons en charge la plupart des types de vidéo tels que ogg, mov, mp4, avi. Une fois la conversion terminée, vous pourrez télécharger un fichier audio dont la voix aura été supprimée et, inversement, dont les instruments auront été supprimés.
Combien de temps mes fichiers sont-ils conservés ?
Les conversions complètes de fichiers sont conservées pendant 30 jours et les échantillons pendant 3 jours. Veuillez les télécharger avant cette période ou ils seront supprimés sans possibilité de récupération.
Comment et quand puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment si vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Il vous suffit de vous rendre sur votre page de profil, de cliquer sur la commande que vous avez effectuée et vous y trouverez le bouton de résiliation.
Qu'en est-il de la qualité audio ?
Les fichiers sont traités dans le même format que celui dans lequel ils ont été téléchargés afin que le résultat soit de la meilleure qualité possible. Bien sûr, aucun algorithme n'est parfait, mais nous ferons de notre mieux pour répondre aux normes les plus élevées.
Je peux encore entendre des voix dans ma chanson. Que puis-je faire ?
Notre algorithme fonctionne différemment sur chaque chanson. Sur certaines chansons, les voix sont complètement supprimées et sur d'autres, elles sont toujours présentes. Malheureusement, nous n'avons pas d'outils pour améliorer la qualité, c'est pourquoi nous avons rendu notre service gratuit pour la conversion de 30 secondes de n'importe quelle chanson. Veuillez vous assurer que la qualité de la chanson est satisfaisante avant d'acheter la version complète.
