Cara Menghubungi Kami

Setiap paket dilengkapi dengan batas berapa menit video atau audio yang dapat Anda konversi. Anda dapat membagi file sebanyak yang Anda inginkan selama total panjang gabungannya tidak melebihi batas menit dari menit konversi yang Anda beli. Misalnya, jika Anda membeli paket 10 menit, Anda dapat mengonversi lagu gratis berdurasi 3 menit atau 2 lagu berdurasi 5 menit. Jika lagu sedikit lebih panjang dari satu menit, maka akan dibulatkan ke bilangan bulat terdekat. Misalnya, lagu berdurasi 1 menit 28 detik akan dibulatkan menjadi 1 menit konversi.

Cukup unggah seluruh video melalui browser. Layanan kami dapat menangani file hingga 10GB dan kami mendukung sebagian besar jenis video seperti ogg, mov, mp4, avi. Setelah konversi selesai, Anda akan dapat mengunduh audio dengan suara dihapus dan sebaliknya, instrumental dihapus.

Konversi file lengkap disimpan hingga langganan Anda aktif atau pelanggan memutuskan untuk menghapus file-file tersebut. File sampel disimpan selama 3 hari. Untuk pengguna top-up dan pengguna sekali pakai, file-file disimpan selama 30 hari. Untuk mencegah kehilangan data, silakan unduh file-file tersebut sebelum periode ini berakhir, atau file-file tersebut akan dihapus tanpa dapat dipulihkan.

Anda dapat membatalkan langganan atau masa percobaan Anda kapan saja melalui portal pelanggan self-service kami. Cukup masuk ke akun Anda, navigasikan ke pengaturan penagihan atau langganan, dan akses portal pelanggan di mana Anda dapat mengelola langganan Anda, membatalkan, atau memperbarui detail pembayaran Anda. Jika Anda mengalami kesulitan mengakses portal atau memerlukan bantuan, silakan hubungi kami dan kami dengan senang hati akan membantu.

File diproses dalam format yang sama seperti saat diunggah sehingga hasilnya akan memiliki kualitas setinggi mungkin. Tentu saja tidak ada algoritme yang sempurna, tetapi kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi standar tertinggi.

Algoritma kami bekerja secara berbeda pada setiap lagu. Pada beberapa lagu, vokal benar-benar dihilangkan dan pada lagu lainnya vokal masih ada. Sayangnya kami tidak memiliki alat untuk meningkatkan kualitas. Karena itu, kami membuat layanan kami gratis untuk mengonversi 30 detik lagu apa pun. Harap pastikan kualitas lagu memuaskan sebelum membeli versi lengkapnya.