Come contattarci

Ogni pacchetto prevede un limite di minuti di video o audio che è possibile convertire. È possibile dividere tutti i file che si desidera, purché la loro lunghezza totale combinata non superi il limite di minuti di conversione acquistato. Ad esempio, se si è acquistato un pacchetto di 10 minuti, è possibile convertire gratuitamente canzoni di 3 minuti o 2 canzoni di 5 minuti. Se la canzone è un po' più lunga di un minuto, viene arrotondata al numero intero più vicino. Ad esempio, un brano di 1 minuto e 28 secondi viene arrotondato a 1 minuto di conversione.

È sufficiente caricare un intero video attraverso il browser. Il nostro servizio può gestire file fino a 10GB e supporta la maggior parte dei tipi di video come ogg, mov, mp4, avi. Una volta completata la conversione, sarà possibile scaricare un audio con la voce rimossa e viceversa, con gli strumenti rimossi.

Le conversioni complete dei file vengono conservate fino a quando l'abbonamento è attivo o il cliente decide di eliminare i file. I file di esempio vengono conservati per 3 giorni. Per gli utenti che effettuano ricariche e gli utenti occasionali, i file vengono conservati per 30 giorni. Per evitare la perdita dei dati, scaricare i file prima della scadenza di questo periodo, altrimenti verranno eliminati senza possibilità di recupero.

Puoi cancellare il tuo abbonamento o la tua prova in qualsiasi momento tramite il nostro portale clienti self-service. Accedi al tuo account, vai alle impostazioni di fatturazione o abbonamento e accedi al portale clienti dove potrai gestire il tuo abbonamento, cancellarlo o aggiornare i tuoi dati di pagamento. Se hai problemi ad accedere al portale o hai bisogno di assistenza, contattaci e saremo lieti di aiutarti.

I file vengono elaborati nello stesso formato in cui vengono caricati, in modo che il risultato sia della massima qualità possibile. Naturalmente nessun algoritmo è perfetto, ma faremo del nostro meglio per soddisfare gli standard più elevati.

Il nostro algoritmo funziona in modo diverso per ogni canzone. In alcuni brani la voce viene completamente rimossa, mentre in altri è ancora presente. Purtroppo non disponiamo di strumenti per migliorare la qualità e per questo motivo abbiamo reso il nostro servizio gratuito per la conversione di 30 secondi di qualsiasi brano. Assicuratevi che la qualità del brano sia soddisfacente prima di acquistare la versione completa.