La presente politica di rimborso descrive le circostanze in cui gli utenti di VocalRemover hanno diritto al rimborso dei prodotti e dei servizi acquistati.
A VocalRemover, Ci impegniamo a fornire un servizio di alta qualità. Data la natura del nostro servizio digitale, in cui i file vengono elaborati immediatamente dopo il caricamento, applichiamo una politica di rimborso rigorosa. Invitiamo tutti gli utenti a leggere i nostri termini di servizio e a provare la nostra versione gratuita prima di effettuare un acquisto.
I rimborsi per acquisti una tantum di minuti di elaborazione possono essere concessi nelle seguenti circostanze:
Non saranno concessi rimborsi nei seguenti casi:
I rimborsi degli abbonamenti vengono gestiti come segue:
È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. L'annullamento impedirà addebiti futuri, ma non comporterà alcun rimborso per il periodo di fatturazione corrente, a meno che non siano soddisfatte le condizioni sopra indicate.
Se riscontri uno dei seguenti problemi relativi al pagamento, ti preghiamo di contattarci immediatamente:
Esamineremo e elaboreremo i rimborsi per errori di pagamento verificati entro 5-10 giorni lavorativi.
Per richiedere un rimborso, contattaci via e-mail fornendo le seguenti informazioni:
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro 3-5 giorni lavorativi. Se approvata, il rimborso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 7-10 giorni lavorativi.
Siamo consapevoli che possono verificarsi circostanze eccezionali. Se ritieni che la tua situazione richieda un trattamento speciale, ti preghiamo di contattarci direttamente. Esamineremo ogni caso singolarmente e cercheremo di trovare una soluzione equa.
Ti invitiamo a contattarci direttamente prima di avviare una procedura di chargeback con il tuo fornitore di servizi di pagamento. I chargeback possono comportare la sospensione dell'account e influire sulla tua possibilità di utilizzare i nostri servizi in futuro.
Se richiedi un chargeback, ci riserviamo il diritto di contestarlo fornendo prove della fornitura del servizio e di sospendere il tuo account in attesa di una risoluzione.
VocalRemover si riserva il diritto di modificare la presente politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della politica modificata.
Se hai domande su questa politica di rimborso o hai bisogno di richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci via e-mail.
Ultimo aggiornamento: 27 novembre 2025
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