お問い合わせ方法

各パッケージには、変換できるビデオまたはオーディオの分数制限があります。変換分数の制限を超えない限り、いくつでもファイルを分割することができます。 例えば、10分のパッケージを購入した場合、3分または5分の2曲を無料で変換することができます。 曲が1分より少し長い場合は、最も近い整数に丸められます。例えば、1分28秒の曲は1変換分に丸められます。

ブラウザからビデオ全体をアップロードするだけです。私たちのサービスは10GBまでのファイルを扱うことができ、ogg, mov, mp4, aviのようなほとんどのビデオタイプをサポートしています。変換が完了したら、音声を削除したオーディオをダウンロードすることができます。

完全なファイル変換データは、サブスクリプションが有効な間、またはお客様がファイルを削除するまで保存されます。サンプルファイルは3日間保存されます。追加購入および単発利用者のファイルは30日間保存されます。データ損失を防ぐため、この期間内にファイルをダウンロードしてください。期限を過ぎると復元不可で削除されます。

サブスクリプションまたはトライアルは、セルフサービスのカスタマーポータルからいつでもキャンセルできます。アカウントにログイン後、請求またはサブスクリプション設定に移動し、カスタマーポータルにアクセスしてください。こちらでサブスクリプションの管理、キャンセル、お支払い情報の更新が可能です。 ポータルへのアクセスに問題がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

もちろん、どんなアルゴリズムも完璧ではありませんが、最高の基準を満たすよう最善を尽くします。

私たちのアルゴリズムは、曲ごとに異なる働きをする。ボーカルが完全に除去される曲もあれば、ボーカルが残っている曲もあります。残念ながら、私たちは品質を向上させるためのツールを持っていません。 このため、私たちのサービスは、任意の曲の30秒を変換するために無料にしました。フルバージョンを購入する前に、曲の品質が満足のいくものであることを確認してください。