Atmaksas politika

Šī atgriešanas politika izklāsta apstākļus, kādos lietotāji VocalRemover ir tiesīgi saņemt atlīdzību par iegādātajiem produktiem un pakalpojumiem.

Vispārējā politika

Pie VocalRemover, mēs cenšamies nodrošināt augstas kvalitātes pakalpojumus. Ņemot vērā mūsu digitālo pakalpojumu raksturu, kur faili tiek apstrādāti uzreiz pēc augšupielādes, mēs ievērojam stingru atmaksas politiku. Mēs aicinām visus lietotājus pirms pirkuma veikšanas iepazīties ar mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un izmēģināt mūsu bezmaksas pakalpojumu.

Vienreizējie pirkumi (minūšu paketes)

Atmaksa par vienreizējiem apstrādes minūšu pirkumiem var tikt piešķirta šādos gadījumos:

• Tehniskas problēmas: ja mūsu pakalpojumā rodas tehniskas problēmas, kas neļauj jums apstrādāt failus, un mēs nespējam atrisināt šo problēmu saprātīgā termiņā.
• Dublētas maksas: ja jums nejauši tika piemērota vairākkārtēja maksa par vienu un to pašu pirkumu.

Atmaksa netiks piešķirta šādos gadījumos:

• Kvalitātes prasības: ja neesat apmierināts ar apstrādes rezultātiem. Pirms iegādes iesakām izmēģināt bezmaksas minūtes.
• Daļēji izmantotās minūtes: ja jau esat izmantojis kādu daļu no iegādātajām minūtēm.
• Pārdomas: ja vienkārši pārdomājāt pēc pirkuma veikšanas un jau esat izmantojis pakalpojumu.

Abonēšana

Abonementu atmaksa tiek veikta šādi:

• Mēneša abonementi: Atmaksa var tikt piešķirta, ja tā tiek pieprasīta 48 stundu laikā pēc sākotnējā abonementa iegādes un ja izmantošana ir bijusi minimāla (mazāk nekā 10 % no mēneša piešķīruma).
• Gada abonementi: Atmaksa var tikt piešķirta proporcionāli neizmantotajai daļai, ja pieprasījums tiek iesniegts 30 dienu laikā pēc pirkuma un izmantošana ir mazāka par 10 % no mēneša piešķīruma.
• Atjaunošanas maksa: Atmaksa par automātiskās atjaunošanas maksu var tikt piešķirta, ja tā tiek pieprasīta 7 dienu laikā no atjaunošanas datuma un ja jaunajā rēķina periodā nav notikusi pakalpojuma izmantošana.

Jūs varat atcelt savu abonementu jebkurā brīdī. Atcelšana novērsīs turpmākus maksājumus, bet neradīs atgriešanu par pašreizējo rēķina periodu, ja vien nav izpildīti iepriekš minētie nosacījumi.

Maksājumu apstrādes kļūdas

Ja rodas kāda no šīm maksājumu problēmām, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums:

• Dubbeltes maksas par to pašu darījumu
• Maksas par produktiem vai pakalpojumiem, kurus neesat saņēmis
• Nepareizi aprēķinātas maksas summas

Mēs izmeklēsim un apstrādāsim atlīdzinājumus par pārbaudītām maksājumu kļūdām 5–10 darbdienu laikā.

Kā pieprasīt atgriešanu

Lai pieprasītu atlīdzību, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu, norādot šādu informāciju:

• Jūsu konta e-pasta adrese
• Darījuma ID vai pirkuma datums
• Sīks iemesls atmaksas pieprasījumam
• Jebkādi apliecinoši dokumenti vai ekrānuzņēmumi, ja piemērojams

Mēs izskatīsim jūsu pieprasījumu un atbildēsim 3–5 darbdienu laikā. Ja pieprasījums tiks apstiprināts, atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, 7–10 darbdienu laikā.

Ārkārtas apstākļi

Mēs saprotam, ka var rasties ārkārtas apstākļi. Ja uzskatāt, ka jūsu situācija prasa īpašu uzmanību, lūdzu, sazinieties ar mums tieši. Mēs izskatīsim katru gadījumu atsevišķi un centīsimies atrast taisnīgu risinājumu.

Atmaksas un strīdi

Mēs iesakām jums sazināties ar mums tieši, pirms uzsākat atgriešanu ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Atgriešanas var izraisīt konta apturēšanu un ietekmēt jūsu iespējas izmantot mūsu pakalpojumus nākotnē.

Ja Jūs uzsākat atgriešanu, mēs paturēsim tiesības to apstrīdēt, uzrādot pakalpojuma sniegšanas pierādījumus, un apturēt Jūsu kontu, kamēr tiek pieņemts lēmums.

Izmaiņas šajā politikā

VocalRemover patur tiesības jebkurā brīdī mainīt šo atmaksas politiku. Izmaiņas tiks publicētas šajā lapā ar atjauninātu pārskatīšanas datumu. Turpinot izmantot pakalpojumu pēc izmaiņu publicēšanas, jūs piekrītat mainītajai politikai.

Kontaktinformācija

Ja Jums ir jautājumi par šo atmaksas politiku vai Jums ir nepieciešams pieprasīt atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu.

MB Kimarta
Company code: 307547815
VAT No.: LT100019494111
Address: Maironio g. 14-11, Kaunas, Lithuania

Telephone: +37062085643
Email: info@vocalremover.com

Last updated: January 31, 2026