Contact opnemen

Elk pakket heeft een limiet op het aantal minuten video of audio dat je kunt converteren. Je kunt zoveel bestanden splitsen als je wilt, zolang hun totale gecombineerde lengte de minutenlimiet van je gekochte conversieminuten niet overschrijdt. Als je bijvoorbeeld een pakket van 10 minuten hebt gekocht, kun je gratis nummers van 3 minuten of 2 nummers van 5 minuten converteren. Als een nummer iets langer is dan een minuut, wordt het afgerond naar het dichtstbijzijnde hele getal. Een muzieknummer van 1 minuut en 28 seconden wordt bijvoorbeeld afgerond naar 1 conversieminuut.

Upload gewoon een hele video via de browser. Onze service kan bestanden aan tot 10GB en we ondersteunen de meeste videotypes zoals ogg, mov, mp4, avi. Zodra de conversie is voltooid, kun je een audio downloaden zonder stem en vice versa zonder instrumentals.

Volledige bestandsconversies worden opgeslagen totdat uw abonnement actief is of de klant besluit de bestanden te verwijderen. Voorbeeldbestanden worden 3 dagen opgeslagen. Voor eenmalige gebruikers worden bestanden 30 dagen opgeslagen. Om gegevensverlies te voorkomen, dient u de bestanden vóór deze periode te downloaden, anders worden ze zonder mogelijkheid tot herstel verwijderd.

U kunt uw abonnement of proefperiode op elk moment opzeggen via ons selfservice-klantenportaal. Log gewoon in op uw account, ga naar de facturerings- of abonnementsinstellingen en ga naar het klantenportaal waar u uw abonnement kunt beheren, opzeggen of uw betalingsgegevens kunt bijwerken. Als u problemen heeft met het openen van het portaal of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Bestanden worden verwerkt in hetzelfde formaat als waarin ze zijn geüpload, zodat het resultaat van de hoogst mogelijke kwaliteit is. Natuurlijk is geen enkel algoritme perfect, maar we doen ons best om aan de hoogste normen te voldoen.

Ons algoritme werkt op elk nummer anders. Op sommige nummers wordt de zang volledig verwijderd en op andere nummers is de zang nog aanwezig. Helaas hebben we geen hulpmiddelen om de kwaliteit te verbeteren. Daarom hebben we onze service gratis gemaakt voor het converteren van 30 seconden van elk liedje. Zorg ervoor dat de kwaliteit goed is voordat je de volledige versie koopt.