Jak się z nami skontaktować

Każdy pakiet zawiera limit liczby minut wideo lub audio, które można przekonwertować. Możesz podzielić dowolną liczbę plików, o ile ich łączna długość nie przekracza limitu zakupionych minut konwersji. Na przykład, jeśli kupiłeś pakiet 10 minut, możesz przekonwertować bezpłatne utwory o długości 3 minut lub 2 utwory o długości 5 minut. Jeśli utwór jest nieco dłuższy niż minuta, zostanie zaokrąglony do najbliższej liczby całkowitej. Na przykład utwór trwający 1 minutę i 28 sekund zostanie zaokrąglony do 1 minuty konwersji.

Wystarczy przesłać cały film przez przeglądarkę. Nasza usługa może obsługiwać pliki do 10GB i obsługujemy większość typów wideo, takich jak ogg, mov, mp4, avi. Po zakończeniu konwersji będziesz mógł pobrać plik audio z usuniętym głosem i odwrotnie, z usuniętymi instrumentami.

Pełne konwersje plików są przechowywane do momentu, gdy subskrypcja jest aktywna lub klient zdecyduje się usunąć pliki. Pliki przykładowe są przechowywane przez 3 dni. W przypadku doładowań i użytkowników jednorazowych pliki są przechowywane przez 30 dni. Aby zapobiec utracie danych, należy pobrać pliki przed upływem tego okresu, w przeciwnym razie zostaną one usunięte bez możliwości odzyskania.

W każdej chwili możesz anulować subskrypcję lub okres próbny za pośrednictwem naszego samoobsługowego portalu klienta. Wystarczy zalogować się na swoje konto, przejść do ustawień rozliczeń lub subskrypcji i uzyskać dostęp do portalu klienta, gdzie można zarządzać subskrypcją, anulować ją lub zaktualizować dane dotyczące płatności. Jeśli masz problemy z dostępem do portalu lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami, a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Pliki są przetwarzane w tym samym formacie, w którym zostały przesłane, aby wynik był w najwyższej możliwej jakości. Oczywiście żaden algorytm nie jest doskonały, ale postaramy się jak najlepiej spełnić najwyższe standardy.

Nasz algorytm działa inaczej w przypadku każdego utworu. W niektórych utworach wokale są całkowicie usuwane, a w innych pozostają. Niestety nie mamy żadnych narzędzi do poprawy jakości, dlatego udostępniliśmy naszą usługę za darmo do konwersji 30 sekund dowolnego utworu. Przed zakupem pełnej wersji upewnij się, że jakość utworu jest zadowalająca.