Como entrar em contato conosco

Cada pacote vem com um limite de quantos minutos de vídeo ou áudio você pode converter. Você pode dividir quantos arquivos quiser, desde que a duração total combinada não exceda o limite de minutos de conversão adquirido. Por exemplo, se você comprou um pacote de 10 minutos, poderá converter músicas gratuitas de 3 minutos ou 2 músicas de 5 minutos. Se a música for um pouco maior que um minuto, ela será arredondada para o número inteiro mais próximo. Por exemplo, uma música de 1 minuto e 28 segundos será arredondada para 1 minuto de conversão.

Basta carregar um vídeo inteiro pelo navegador. Nosso serviço pode lidar com arquivos de até 10GB e suportamos a maioria dos tipos de vídeo, como ogg, mov, mp4, avi. Após a conclusão da conversão, você poderá fazer o download de um áudio com a voz removida e vice-versa, com os instrumentos removidos.

As conversões completas dos arquivos são armazenadas até que sua assinatura esteja ativa ou o cliente decida excluir os arquivos. Os arquivos de amostra são armazenados por 3 dias. Para usuários que fazem recargas e usuários únicos, os arquivos são armazenados por 30 dias. Para evitar a perda de dados, baixe os arquivos antes desse período, ou eles serão excluídos sem possibilidade de recuperação.

Você pode cancelar sua assinatura ou avaliação a qualquer momento através do nosso portal de atendimento ao cliente. Basta fazer login na sua conta, navegar até as configurações de cobrança ou assinatura e acessar o portal do cliente, onde você pode gerenciar sua assinatura, cancelar ou atualizar seus dados de pagamento. Se você tiver alguma dificuldade para acessar o portal ou precisar de ajuda, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.

Os arquivos são processados no mesmo formato em que são carregados para que o resultado seja da mais alta qualidade possível. É claro que nenhum algoritmo é perfeito, mas faremos o possível para atender aos mais altos padrões.

Nosso algoritmo funciona de forma diferente em cada música. Em algumas músicas, os vocais são completamente removidos e, em outras, eles ainda estão presentes. Infelizmente, não temos nenhuma ferramenta para melhorar a qualidade. Por esse motivo, tornamos nosso serviço gratuito para a conversão de 30 segundos de qualquer música. Certifique-se de que a qualidade da música seja satisfatória antes de comprar a versão completa.