Não hesite em contactar-nos sobre qualquer assunto, gostaríamos de falar consigo!
Perguntas mais frequentes
Como são calculados os minutos de conversão?
Cada pacote tem um limite de quantos minutos de vídeo ou áudio pode converter. Pode dividir tantos ficheiros quantos quiser, desde que a duração total combinada não exceda o limite de minutos de conversão que comprou. Por exemplo, se comprou um pacote de 10 minutos, pode converter gratuitamente canções de 3 minutos ou 2 canções de 5 minutos. Se a canção for um pouco mais longa do que um minuto, é arredondada para o número inteiro mais próximo. Por exemplo, uma canção de 1 minuto e 28 segundos será arredondada para 1 minuto de conversão.
Qual é a data de expiração dos minutos pagos?
Os minutos adquiridos são válidos para os dias 180.
Como remover a voz de um vídeo?
Basta carregar um vídeo inteiro através do browser. O nosso serviço pode tratar ficheiros até 10GB e suportamos a maioria dos tipos de vídeo, como ogg, mov, mp4, avi. Uma vez concluída a conversão, poderá descarregar um áudio com a voz removida e vice-versa, com os instrumentos removidos.
Durante quanto tempo são guardados os meus ficheiros?
As conversões de ficheiros completos são armazenadas durante 30 dias e as amostras durante 3 dias. Descarregue-as antes deste período ou serão eliminadas sem recuperação.
Como e quando posso cancelar a minha subscrição?
Pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura se já não pretender utilizar o nosso serviço. Basta ir à sua página de perfil, clicar na encomenda que efectuou e encontrará aí o botão de cancelamento.
E quanto à qualidade do áudio?
Os ficheiros são processados no mesmo formato em que são carregados, para que o resultado seja da melhor qualidade possível. É claro que nenhum algoritmo é perfeito, mas faremos o nosso melhor para cumprir os padrões mais elevados.
Ainda consigo ouvir as vozes na minha música. Há alguma coisa que eu possa fazer?
O nosso algoritmo funciona de forma diferente em cada canção. Nalgumas canções, as vozes são completamente removidas e noutras ainda estão lá. Infelizmente, não dispomos de quaisquer ferramentas para melhorar a qualidade, pelo que tornámos o nosso serviço gratuito para a conversão de 30 segundos de qualquer canção. Certifique-se de que a qualidade da música é satisfatória antes de comprar a versão completa.