Não hesite em contactar-nos sobre qualquer assunto, gostaríamos de falar consigo!
Pode também contactar-nos diretamente em info@vocalremover.com
Perguntas mais frequentes
Como são calculados os minutos de conversão?
Cada pacote tem um limite de quantos minutos de vídeo ou áudio pode converter. Pode dividir tantos ficheiros quantos quiser, desde que a duração total combinada não exceda o limite de minutos de conversão que comprou. Por exemplo, se comprou um pacote de 10 minutos, pode converter gratuitamente canções de 3 minutos ou 2 canções de 5 minutos. Se a canção for um pouco mais longa do que um minuto, é arredondada para o número inteiro mais próximo. Por exemplo, uma canção de 1 minuto e 28 segundos será arredondada para 1 minuto de conversão.
Como remover a voz de um vídeo?
Basta carregar um vídeo inteiro através do browser. O nosso serviço pode tratar ficheiros até 10GB e suportamos a maioria dos tipos de vídeo, como ogg, mov, mp4, avi. Uma vez concluída a conversão, poderá descarregar um áudio com a voz removida e vice-versa, com os instrumentos removidos.
Durante quanto tempo são guardados os meus ficheiros?
As conversões de ficheiros completos são armazenadas por um período ilimitado, desde que tenha espaço de armazenamento suficiente na sua subscrição. Os ficheiros de amostra são armazenados durante 3 dias. Para uma recarga e utilizadores únicos, os ficheiros são armazenados durante 30 dias. Para evitar a perda de dados, subscreva ou transfira os ficheiros antes deste período ou estes serão eliminados sem recuperação.
Como e quando posso cancelar a minha subscrição?
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento quando já não pretender utilizar o nosso serviço, bastando para isso contactar-nos e nós trataremos do assunto.
E quanto à qualidade do áudio?
Os ficheiros são processados no mesmo formato em que são carregados, para que o resultado seja da melhor qualidade possível. É claro que nenhum algoritmo é perfeito, mas faremos o nosso melhor para cumprir os padrões mais elevados.
Ainda consigo ouvir as vozes na minha música. Há alguma coisa que eu possa fazer?
O nosso algoritmo funciona de forma diferente em cada canção. Nalgumas canções, as vozes são completamente removidas e noutras ainda estão lá. Infelizmente, não dispomos de quaisquer ferramentas para melhorar a qualidade, pelo que tornámos o nosso serviço gratuito para a conversão de 30 segundos de qualquer canção. Certifique-se de que a qualidade da música é satisfatória antes de comprar a versão completa.
