Como contactar-nos

Cada pacote tem um limite de quantos minutos de vídeo ou áudio pode converter. Pode dividir tantos ficheiros quantos quiser, desde que a duração total combinada não exceda o limite de minutos de conversão que comprou. Por exemplo, se comprou um pacote de 10 minutos, pode converter gratuitamente canções de 3 minutos ou 2 canções de 5 minutos. Se a canção for um pouco mais longa do que um minuto, é arredondada para o número inteiro mais próximo. Por exemplo, uma canção de 1 minuto e 28 segundos será arredondada para 1 minuto de conversão.

Basta carregar um vídeo inteiro através do browser. O nosso serviço pode tratar ficheiros até 10GB e suportamos a maioria dos tipos de vídeo, como ogg, mov, mp4, avi. Uma vez concluída a conversão, poderá descarregar um áudio com a voz removida e vice-versa, com os instrumentos removidos.

As conversões completas de arquivos são armazenadas até que sua assinatura esteja ativa ou o cliente decida excluir os arquivos. Os arquivos de amostra são armazenados por 3 dias. Para usuários recarregáveis e únicos, os arquivos são armazenados por 30 dias. Para evitar perda de dados, baixe os arquivos antes desse período, ou eles serão excluídos sem possibilidade de recuperação.

Você pode cancelar sua assinatura ou avaliação a qualquer momento através do nosso portal de atendimento ao cliente. Basta fazer login na sua conta, navegar até as configurações de cobrança ou assinatura e acessar o portal do cliente, onde você pode gerenciar sua assinatura, cancelar ou atualizar seus dados de pagamento. Se você tiver alguma dificuldade para acessar o portal ou precisar de ajuda, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.

Os ficheiros são processados no mesmo formato em que são carregados, para que o resultado seja da melhor qualidade possível. É claro que nenhum algoritmo é perfeito, mas faremos o nosso melhor para cumprir os padrões mais elevados.

O nosso algoritmo funciona de forma diferente em cada canção. Nalgumas canções, as vozes são completamente removidas e noutras ainda estão lá. Infelizmente, não dispomos de quaisquer ferramentas para melhorar a qualidade, pelo que tornámos o nosso serviço gratuito para a conversão de 30 segundos de qualquer canção. Certifique-se de que a qualidade da música é satisfatória antes de comprar a versão completa.