Como contactar-nos

Cada pacote tem um limite de quantos minutos de vídeo ou áudio pode converter. Pode dividir tantos ficheiros quantos quiser, desde que a duração total combinada não exceda o limite de minutos de conversão que comprou. Por exemplo, se comprou um pacote de 10 minutos, pode converter gratuitamente canções de 3 minutos ou 2 canções de 5 minutos. Se a canção for um pouco mais longa do que um minuto, é arredondada para o número inteiro mais próximo. Por exemplo, uma canção de 1 minuto e 28 segundos será arredondada para 1 minuto de conversão.

Basta carregar um vídeo inteiro através do browser. O nosso serviço pode tratar ficheiros até 10GB e suportamos a maioria dos tipos de vídeo, como ogg, mov, mp4, avi. Uma vez concluída a conversão, poderá descarregar um áudio com a voz removida e vice-versa, com os instrumentos removidos.

Full file conversions are stored until your subscription is active or customer decides to delete the files. Sample files are stored for 3 days. For a top up and one time users files are stored for 30 days. To prevent a data loss please download the files before this period or they will be deleted without a recovery.

You can cancel your subscription or trial at any time through our self-service customer portal. Simply log into your account, navigate to the billing or subscription settings, and access the customer portal where you can manage your subscription, cancel, or update your payment details. If you have any issues accessing the portal or need assistance, please contact us and we will be happy to help.

Os ficheiros são processados no mesmo formato em que são carregados, para que o resultado seja da melhor qualidade possível. É claro que nenhum algoritmo é perfeito, mas faremos o nosso melhor para cumprir os padrões mais elevados.

O nosso algoritmo funciona de forma diferente em cada canção. Nalgumas canções, as vozes são completamente removidas e noutras ainda estão lá. Infelizmente, não dispomos de quaisquer ferramentas para melhorar a qualidade, pelo que tornámos o nosso serviço gratuito para a conversão de 30 segundos de qualquer canção. Certifique-se de que a qualidade da música é satisfatória antes de comprar a versão completa.