Cum să ne contactați

Fiecare pachet vine cu o limită de minute de video sau audio pe care le puteți converti. Puteți împărți oricâte fișiere doriți, atâta timp cât lungimea lor totală combinată nu depășește limita de minute a minutelor de conversie achiziționate. De exemplu, dacă ați cumpărat un pachet de 10 minute, puteți converti gratuit melodii de 3 minute sau 2 melodii de 5 minute. Dacă melodia este puțin mai lungă de un minut, aceasta este rotunjită la cel mai apropiat număr întreg. De exemplu, o melodie de 1 minut și 28 de secunde va fi rotunjită la 1 minut de conversie.

Doar încărcați un videoclip întreg prin intermediul browserului. Serviciul nostru poate gestiona fișiere de până la 10GB și suportă majoritatea tipurilor de video, cum ar fi ogg, mov, mp4, avi. Odată ce conversia este finalizată, veți putea descărca un fișier audio cu vocea eliminată și invers, cu instrumentele eliminate.

Conversiile complete ale fișierelor sunt stocate până când abonamentul dvs. este activ sau clientul decide să șteargă fișierele. Fișierele eșantion sunt stocate timp de 3 zile. Pentru utilizatorii care reîncarcă și utilizatorii ocazionali, fișierele sunt stocate timp de 30 de zile. Pentru a preveni pierderea datelor, vă rugăm să descărcați fișierele înainte de expirarea acestei perioade, altfel vor fi șterse fără posibilitate de recuperare.

Puteți anula abonamentul sau perioada de probă în orice moment prin intermediul portalului nostru de autoservire pentru clienți. Pur și simplu conectați-vă la contul dvs., navigați la setările de facturare sau abonament și accesați portalul pentru clienți, unde puteți gestiona abonamentul, anula sau actualiza detaliile de plată. Dacă aveți probleme cu accesarea portalului sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta cu plăcere.

Fișierele sunt procesate în același format în care sunt încărcate, astfel încât rezultatul să fie de cea mai bună calitate posibilă. Desigur, niciun algoritm nu este perfect, dar vom face tot posibilul pentru a îndeplini cele mai înalte standarde.

Algoritmul nostru funcționează diferit pentru fiecare melodie. Pe unele melodii, vocea este complet eliminată, iar pe altele este încă prezentă. Din păcate, nu dispunem de niciun instrument pentru a îmbunătăți calitatea. Din acest motiv, am făcut serviciul nostru gratuit pentru conversia a 30 de secunde din orice melodie. Vă rugăm să vă asigurați că calitatea cântecului este satisfăcătoare înainte de a cumpăra o versiune completă.