Как с нами связаться

Каждый пакет имеет ограничение по количеству минут конвертирования видео или аудио. Вы можете разделить столько файлов, сколько захотите, если их общая длина не превышает лимита минут, установленного в приобретенном вами пакете. Например, если вы купили пакет на 10 минут, вы можете конвертировать бесплатно песни по 3 минуты или 2 песни по 5 минут. Если песня немного длиннее минуты, она округляется до ближайшего целого числа. Например, песня длительностью 1 минута 28 секунд будет округлена до 1 минуты конвертации.

Просто загрузите все видео через браузер. Наш сервис может обрабатывать файлы до 10GB и поддерживает большинство типов видео, таких как ogg, mov, mp4, avi. После завершения конвертирования вы сможете скачать аудио с удаленным голосом и, наоборот, с удаленными инструментами.

Полные конвертированные файлы хранятся до тех пор, пока ваша подписка активна или клиент не решит удалить файлы. Примеры файлов хранятся в течение 3 дней. Для пополнения счета и разовых пользователей файлы хранятся в течение 30 дней. Чтобы предотвратить потерю данных, пожалуйста, загрузите файлы до истечения этого срока, иначе они будут удалены без возможности восстановления.

Вы можете отменить подписку или пробную версию в любое время через наш портал самообслуживания клиентов. Просто войдите в свою учетную запись, перейдите в настройки оплаты или подписки и откройте портал для клиентов, где вы можете управлять своей подпиской, отменить ее или обновить платежные данные. Если у вас возникли проблемы с доступом к порталу или вам нужна помощь, свяжитесь с нами, и мы будем рады вам помочь.

Файлы обрабатываются в том же формате, в котором они загружены, чтобы результат был максимально качественным. Конечно, ни один алгоритм не является идеальным, но мы постараемся сделать все возможное, чтобы соответствовать самым высоким стандартам.

Наш алгоритм работает по-разному на каждой песне. В некоторых песнях вокал удаляется полностью, а в других он остается. К сожалению, у нас нет инструментов для улучшения качества, поэтому мы сделали наш сервис бесплатным для конвертирования 30 секунд любой песни. Пожалуйста, убедитесь, что качество песни удовлетворительное, прежде чем покупать полную версию.