Не стесняйтесь обращаться к нам по любому вопросу, мы будем рады пообщаться с вами!
Вы также можете связаться с нами напрямую по адресу info@vocalremover.com
Часто задаваемые вопросы
Как рассчитываются минуты конверсии?
Каждый пакет имеет ограничение по количеству минут конвертирования видео или аудио. Вы можете разделить столько файлов, сколько захотите, если их общая длина не превышает лимита минут, установленного в приобретенном вами пакете. Например, если вы купили пакет на 10 минут, вы можете конвертировать бесплатно песни по 3 минуты или 2 песни по 5 минут. Если песня немного длиннее минуты, она округляется до ближайшего целого числа. Например, песня длительностью 1 минута 28 секунд будет округлена до 1 минуты конвертации.
Как удалить голос из видео?
Просто загрузите все видео через браузер. Наш сервис может обрабатывать файлы до 10GB и поддерживает большинство типов видео, таких как ogg, mov, mp4, avi. После завершения конвертирования вы сможете скачать аудио с удаленным голосом и, наоборот, с удаленными инструментами.
Как долго хранятся мои файлы?
Полные конвертации файлов хранятся неограниченное время, пока у вас достаточно места для хранения в подписке. Файлы образцов хранятся в течение 3 дней. При пополнении баланса и для разовых пользователей файлы хранятся 30 дней. Чтобы предотвратить потерю данных, подпишитесь или загрузите файлы до истечения этого срока, иначе они будут удалены без возможности восстановления.
Как и когда я могу отменить подписку?
Вы можете отказаться от подписки в любое время, если больше не хотите пользоваться нашими услугами. Просто свяжитесь с нами, и мы позаботимся об этом.
А как насчет качества звука?
Файлы обрабатываются в том же формате, в котором они загружены, чтобы результат был максимально качественным. Конечно, ни один алгоритм не является идеальным, но мы постараемся сделать все возможное, чтобы соответствовать самым высоким стандартам.
Я все еще слышу вокал в своей песне. Могу ли я что-нибудь сделать?
Наш алгоритм работает по-разному на каждой песне. В некоторых песнях вокал удаляется полностью, а в других он остается. К сожалению, у нас нет инструментов для улучшения качества, поэтому мы сделали наш сервис бесплатным для конвертирования 30 секунд любой песни. Пожалуйста, убедитесь, что качество песни удовлетворительное, прежде чем покупать полную версию.