Ako nás kontaktovať

Každý balík je obmedzený počtom minút videa alebo zvuku, ktoré môžete konvertovať. Môžete rozdeliť toľko súborov, koľko chcete, pokiaľ ich celková kombinovaná dĺžka nepresiahne minútový limit zakúpených minút konverzie. Ak ste si napríklad zakúpili balík s dĺžkou 10 minút, môžete konvertovať bezplatné skladby s dĺžkou 3 minút alebo 2 skladby s dĺžkou 5 minút. Ak je skladba o niečo dlhšia ako minúta, zaokrúhli sa na najbližšie celé číslo. Napríklad skladba s dĺžkou 1 minúta a 28 sekúnd sa zaokrúhli na 1 konverznú minútu.

Stačí nahrať celé video cez prehliadač. Naša služba si poradí so súbormi až do formátu 10GB a podporujeme väčšinu typov videí, napríklad ogg, mov, mp4, avi. Po dokončení konverzie si budete môcť stiahnuť zvukový záznam s odstráneným hlasom a naopak, s odstránenými inštrumentálkami.

Úplné konverzie súborov sa ukladajú, kým je vaše predplatné aktívne alebo kým sa zákazník nerozhodne súbory vymazať. Ukážkové súbory sa ukladajú 3 dni. V prípade dobitia a jednorazových používateľov sa súbory ukladajú 30 dní. Aby ste predišli strate údajov, stiahnite si súbory pred uplynutím tejto lehoty, inak budú bez možnosti obnovenia vymazané.

Predplatné alebo skúšobnú verziu môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nášho samoobslužného zákazníckeho portálu. Stačí sa prihlásiť do svojho účtu, prejsť do nastavení fakturácie alebo predplatného a otvoriť zákaznícky portál, kde môžete spravovať svoje predplatné, zrušiť ho alebo aktualizovať svoje platobné údaje. Ak máte akékoľvek problémy s prístupom na portál alebo potrebujete pomoc, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.

Súbory sa spracúvajú v rovnakom formáte, v akom boli odoslané, aby bol výsledok v čo najvyššej kvalite. Samozrejme, žiadny algoritmus nie je dokonalý, ale budeme sa snažiť splniť najvyššie štandardy.

Náš algoritmus funguje pri každej skladbe inak. V niektorých skladbách sú vokály úplne odstránené a v iných zostávajú. Bohužiaľ nemáme žiadne nástroje na zlepšenie kvality. Z tohto dôvodu sme našu službu poskytli zadarmo na prevod 30 sekúnd akejkoľvek skladby. Pred zakúpením plnej verzie sa prosím uistite, že kvalita skladby je vyhovujúca.