Hur man kontaktar oss

Varje paket har en gräns för hur många minuter video eller ljud du kan konvertera. Du kan dela så många filer du vill så länge deras sammanlagda längd inte överstiger minutgränsen för de konverteringsminuter du köpt. Om du t.ex. köpt ett paket med 10 minuter kan du konvertera gratis låtar på 3 minuter eller 2 låtar på 5 minuter. Om en låt är lite längre än en minut avrundas den till närmaste hela tal. En låt på 1 minut och 28 sekunder avrundas t.ex. till 1 konverteringsminut.

Ladda bara upp en hel video via webbläsaren. Vår tjänst kan hantera filer upp till 10GB och vi stöder de flesta videotyper som ogg, mov, mp4, avi. När konverteringen är klar kommer du att kunna ladda ner ett ljud med rösten borttagen och vice versa, instrumentaler borttagna.

Fullständiga filkonverteringar lagras tills ditt abonnemang är aktivt eller kunden beslutar att radera filerna. Exempelfiler lagras i 3 dagar. För påfyllnings- och engångsanvändare lagras filerna i 30 dagar. För att förhindra dataförlust, ladda ner filerna före denna period, annars raderas de utan möjlighet till återställning.

Du kan när som helst säga upp din prenumeration eller provperiod via vår självbetjäningsportal för kunder. Logga bara in på ditt konto, gå till fakturerings- eller prenumerationsinställningarna och öppna kundportalen där du kan hantera din prenumeration, säga upp den eller uppdatera dina betalningsuppgifter. Om du har problem med att komma åt portalen eller behöver hjälp, kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Filerna behandlas i samma format som de laddas upp för att resultatet ska vara i högsta möjliga kvalitet. Naturligtvis är ingen algoritm perfekt, men vi kommer att göra vårt bästa för att uppfylla de högsta standarderna.

Vår algoritm fungerar på olika sätt för varje låt. På vissa låtar är sången helt borttagen och på andra är den fortfarande kvar. Tyvärr har vi inga verktyg för att förbättra kvaliteten. På grund av detta har vi gjort vår tjänst gratis för konvertering av 30 sekunder av en låt. Se till att låtkvaliteten är tillfredsställande innan du köper en fullständig version.