Återbetalningspolicy

Denna återbetalningspolicy beskriver under vilka omständigheter användare av VocalRemover har rätt till återbetalning för köpta produkter och tjänster.

Allmän policy

Vid VocalRemover, Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativ service. På grund av vår digitala tjänsts natur, där filer bearbetas omedelbart efter uppladdning, har vi en strikt återbetalningspolicy. Vi uppmuntrar alla användare att läsa igenom våra användarvillkor och testa vår kostnadsfria version innan de gör ett köp.

Engångsköp (minutpaket)

Återbetalning för engångsköp av bearbetningsminuter kan beviljas under följande omständigheter:

Tekniska problem: Om vår tjänst drabbas av tekniska problem som hindrar dig från att bearbeta dina filer och vi inte kan lösa problemet inom rimlig tid.
Dubbeldebitering: Om du av misstag har debiterats flera gånger för samma köp.

Återbetalning beviljas inte i följande fall:

Kvalitetsförväntningar: Om du är missnöjd med bearbetningsresultaten. Vi rekommenderar att du testar med gratis minuter innan du köper.
Delvis använda minuter: Om du redan har använt någon del av dina köpta minuter.
Ångerrätt: Om du helt enkelt har ändrat dig efter köpet och redan har använt tjänsten.

Prenumerationer

Återbetalningar av prenumerationer hanteras enligt följande:

Månadsabonnemang: Återbetalning kan beviljas om begäran görs inom 48 timmar efter det initiala abonnemangsköpet och användningen har varit minimal (mindre än 10 % av månadsförbrukningen).
Årsabonnemang: Återbetalning kan beviljas proportionellt för den outnyttjade delen om begäran görs inom 30 dagar efter köpet och användningen är mindre än 10 % av den månatliga tilldelningen.
Förnyelseavgifter: Återbetalning av automatiska förnyelseavgifter kan beviljas om begäran görs inom 7 dagar efter förnyelsedatumet och ingen tjänst har använts under den nya faktureringsperioden.

Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst. Uppsägningen förhindrar framtida debiteringar men medför ingen återbetalning för den aktuella faktureringsperioden, såvida inte ovanstående villkor är uppfyllda.

Fel vid betalningshantering

Om du upplever något av följande betalningsproblem, kontakta oss omedelbart:

Dubbeldebitering för samma transaktion
Avgifter för produkter eller tjänster som du inte har fått
Felaktiga debiteringsbelopp

Vi kommer att undersöka och behandla återbetalningar för verifierade betalningsfel inom 5–10 arbetsdagar.

Hur man begär återbetalning

För att begära återbetalning, vänligen kontakta oss via e-post med följande information:

Din e-postadress för kontot
Transaktions-ID eller inköpsdatum
Detaljerad anledning till återbetalningsbegäran
Eventuella styrkande handlingar eller skärmdumpar, om tillämpligt

Vi kommer att granska din begäran och svara inom 3–5 arbetsdagar. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–10 arbetsdagar.

Exceptionella omständigheter

Vi förstår att exceptionella omständigheter kan uppstå. Om du anser att din situation kräver särskild hänsyn, vänligen kontakta oss direkt. Vi kommer att granska varje fall individuellt och arbeta för att hitta en rättvis lösning.

Återbetalningar och tvister

Vi uppmanar dig att kontakta oss direkt innan du initierar en återbetalning hos din betalningsleverantör. Återbetalningar kan leda till att ditt konto spärras och kan påverka din möjlighet att använda våra tjänster i framtiden.

Om du initierar en återbetalning förbehåller vi oss rätten att bestrida den med bevis på att tjänsten har levererats och att spärra ditt konto i väntan på en lösning.

Ändringar av denna policy

VocalRemover förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna återbetalningspolicy. Ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat revisionsdatum. Din fortsatta användning av tjänsten efter att ändringarna har publicerats innebär att du accepterar den ändrade policyn.

Kontaktinformation

Om du har frågor om denna återbetalningspolicy eller behöver begära en återbetalning, vänligen kontakta oss via e-post.

Senast uppdaterad: 27 november 2025