Не соромтеся звертатися до нас з будь-яких питань, ми будемо раді поспілкуватися з вами!
Поширені запитання
Як розраховуються хвилини конверсії?
Кожен пакет має обмеження на кількість хвилин відео або аудіо, які ви можете конвертувати. Ви можете розбити на частини будь-яку кількість файлів, якщо їхня загальна тривалість не перевищує ліміт придбаних хвилин конвертації. Наприклад, якщо ви придбали пакет на 10 хвилин, ви можете безкоштовно конвертувати 3 пісні по 3 хвилини або 2 пісні по 5 хвилин. Якщо пісня трохи довша за хвилину, її тривалість округляється до найближчого цілого числа. Наприклад, пісня тривалістю 1 хвилина 28 секунд буде округлена до 1 хвилини конвертації.
Що таке термін дії оплачених хвилин?
Придбані хвилини дійсні протягом 180 днів.
Як видалити голос з відео?
Просто завантажте ціле відео через браузер. Наш сервіс може обробляти файли до 10GB і підтримує більшість типів відео, таких як ogg, mov, mp4, avi. Після завершення конвертації ви зможете завантажити аудіо з видаленим голосом і навпаки, з видаленими інструментами.
Як довго зберігаються мої файли?
Повні конвертації файлів зберігаються 30 днів, а зразки - 3 дні. Будь ласка, завантажте їх до закінчення цього терміну, інакше вони будуть видалені без можливості відновлення.
Як і коли я можу скасувати підписку?
Ви можете скасувати підписку в будь-який час, якщо більше не бажаєте користуватися нашими послугами. Просто перейдіть на сторінку свого профілю, натисніть на замовлення, яке ви зробили, і ви знайдете там кнопку скасування.
А як щодо якості звуку?
Файли обробляються в тому ж форматі, в якому вони були завантажені, щоб результат був максимально якісним. Звичайно, жоден алгоритм не є досконалим, але ми зробимо все можливе, щоб відповідати найвищим стандартам.
Я все ще чую вокал у своїй пісні. Чи можу я щось зробити?
Наш алгоритм працює по-різному для кожної пісні. У деяких піснях вокал повністю видаляється, а в інших - залишається. На жаль, у нас немає інструментів для покращення якості, тому ми зробили наш сервіс безкоштовним для конвертації 30 секунд будь-якої пісні. Будь ласка, переконайтеся, що якість пісні задовільна, перш ніж купувати повну версію.