Sådan kontakter du os

Hver pakke har en grænse for, hvor mange minutters video eller lyd du kan konvertere. Du kan dele så mange filer, du vil, så længe deres samlede længde ikke overstiger minutgrænsen for dine købte konverteringsminutter. Hvis du f.eks. har købt en pakke på 10 minutter, kan du konvertere gratis sange på 3 minutter eller 2 sange på 5 minutter. Hvis en sang er lidt længere end et minut, afrundes den til det nærmeste hele tal. For eksempel vil en sang på 1 minut og 28 sekunder blive afrundet til 1 konverteringsminut.

Bare upload en hel video via browseren. Vores service kan håndtere filer op til 10GB, og vi understøtter de fleste videotyper såsom ogg, mov, mp4, avi. Når konverteringen er færdig, vil du kunne downloade en lyd, hvor stemmen er fjernet, og omvendt, hvor instrumentalmusikken er fjernet.

Fuldstændige filkonverteringer gemmes, indtil dit abonnement er aktivt, eller kunden beslutter at slette filerne. Eksempelfiler gemmes i 3 dage. For top-up- og engangsbrugere gemmes filerne i 30 dage. For at undgå tab af data skal du downloade filerne inden denne periode, ellers slettes de uden mulighed for gendannelse.

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement eller din prøveperiode via vores selvbetjeningsportal for kunder. Du skal blot logge ind på din konto, gå til fakturerings- eller abonnementsindstillingerne og åbne kundeportalen, hvor du kan administrere dit abonnement, opsige det eller opdatere dine betalingsoplysninger. Hvis du har problemer med at få adgang til portalen eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig gerne.

Filerne behandles i samme format, som de uploades, så resultatet bliver i den højest mulige kvalitet. Selvfølgelig er ingen algoritme perfekt, men vi vil gøre vores bedste for at leve op til de højeste standarder.

Vores algoritme fungerer forskelligt på hver sang. På nogle sange er vokalen helt fjernet, og på andre er den der stadig. Desværre har vi ikke noget værktøj til at forbedre kvaliteten. Derfor har vi gjort vores tjeneste gratis til konvertering af 30 sekunder af en sang. Sørg for, at sangkvaliteten er tilfredsstillende, før du køber en fuld version.