Wie du uns kontaktieren kannst

Für jedes Paket gibt es ein Limit, wie viele Minuten Video oder Audio du konvertieren kannst. Du kannst so viele Dateien aufteilen, wie du möchtest, solange ihre Gesamtlänge die Minutengrenze deiner gekauften Konvertierungsminuten nicht überschreitet. Wenn du zum Beispiel ein Paket von 10 Minuten gekauft hast, kannst du kostenlos Songs von 3 Minuten oder 2 Songs von 5 Minuten konvertieren. Wenn ein Song etwas länger als eine Minute ist, wird er auf die nächste ganze Zahl gerundet. Zum Beispiel wird ein Lied von 1 Minute und 28 Sekunden auf 1 Konvertierungsminute gerundet.

Lade einfach ein ganzes Video über den Browser hoch. Unser Service kann Dateien bis zu 10GB verarbeiten und wir unterstützen die meisten Videotypen wie ogg, mov, mp4, avi. Sobald die Konvertierung abgeschlossen ist, kannst du ein Audio herunterladen, bei dem die Stimme entfernt wurde, und umgekehrt, bei dem die Instrumentalmusik entfernt wurde.

Vollständige Dateikonvertierungen werden gespeichert, solange dein Abonnement aktiv ist oder bis du die Dateien löschst. Beispieldateien werden 3 Tage lang gespeichert. Bei Aufladungen und einmaligen Nutzern werden Dateien 30 Tage lang gespeichert. Um einen Datenverlust zu vermeiden, lade die Dateien bitte vor Ablauf dieser Frist herunter, da sie sonst unwiderruflich gelöscht werden.

Du kannst dein Abonnement oder deine Testversion jederzeit über unser Self-Service-Kundenportal kündigen. Melde dich einfach bei deinem Konto an, navigiere zu den Abrechnungs- oder Abonnementeinstellungen und rufe das Kundenportal auf, wo du dein Abonnement verwalten, kündigen oder deine Zahlungsdaten aktualisieren kannst. Wenn du Probleme beim Zugriff auf das Portal hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte und wir helfen dir gerne weiter.

Die Dateien werden in demselben Format verarbeitet, in dem sie hochgeladen werden, damit das Ergebnis die höchstmögliche Qualität aufweist. Natürlich ist kein Algorithmus perfekt, aber wir versuchen unser Bestes, um die höchsten Standards zu erfüllen.

Unser Algorithmus funktioniert bei jedem Song anders. Bei manchen Liedern werden die Vocals komplett entfernt, bei anderen sind sie noch vorhanden. Leider haben wir keine Werkzeuge, um die Qualität zu verbessern. Deshalb haben wir unseren Service für die Konvertierung von 30 Sekunden eines beliebigen Liedes kostenlos gemacht. Bitte vergewissere dich, dass die Qualität des Liedes zufriedenstellend ist, bevor du eine Vollversion kaufst.