Wie Sie uns kontaktieren können

Für jedes Paket gibt es ein Limit, wie viele Minuten Video oder Audio Sie konvertieren können. Sie können so viele Dateien aufteilen, wie Sie möchten, solange ihre Gesamtlänge die Minutengrenze Ihrer gekauften Konvertierungsminuten nicht überschreitet. Wenn Sie zum Beispiel ein Paket von 10 Minuten gekauft haben, können Sie kostenlos Songs von 3 Minuten oder 2 Songs von 5 Minuten konvertieren. Wenn ein Song etwas länger als eine Minute ist, wird er auf die nächste ganze Zahl gerundet. Zum Beispiel wird ein Lied von 1 Minute und 28 Sekunden auf 1 Konvertierungsminute gerundet.

Laden Sie einfach ein ganzes Video über den Browser hoch. Unser Service kann Dateien bis zu 10GB verarbeiten und wir unterstützen die meisten Videotypen wie ogg, mov, mp4, avi. Sobald die Konvertierung abgeschlossen ist, können Sie ein Audio herunterladen, bei dem die Stimme entfernt wurde, und umgekehrt, bei dem die Instrumentalmusik entfernt wurde.

Vollständige Dateikonvertierungen werden gespeichert, bis Ihr Abonnement aktiv ist oder der Kunde beschließt, die Dateien zu löschen. Beispieldateien werden 3 Tage lang gespeichert. Bei Aufladungen und einmaligen Nutzern werden Dateien 30 Tage lang gespeichert. Um einen Datenverlust zu vermeiden, laden Sie die Dateien bitte vor Ablauf dieser Frist herunter, da sie sonst unwiderruflich gelöscht werden.

Sie können Ihr Abonnement oder Ihre Testversion jederzeit über unser Self-Service-Kundenportal kündigen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, navigieren Sie zu den Abrechnungs- oder Abonnementeinstellungen und rufen Sie das Kundenportal auf, wo Sie Ihr Abonnement verwalten, kündigen oder Ihre Zahlungsdaten aktualisieren können. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf das Portal haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Dateien werden in demselben Format verarbeitet, in dem sie hochgeladen werden, damit das Ergebnis die höchstmögliche Qualität aufweist. Natürlich ist kein Algorithmus perfekt, aber wir versuchen unser Bestes, um die höchsten Standards zu erfüllen.

Unser Algorithmus funktioniert bei jedem Song anders. Bei manchen Liedern werden die Vocals komplett entfernt, bei anderen sind sie noch vorhanden. Leider haben wir keine Werkzeuge, um die Qualität zu verbessern. Deshalb haben wir unseren Service für die Konvertierung von 30 Sekunden eines beliebigen Liedes kostenlos gemacht. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Qualität des Liedes zufriedenstellend ist, bevor Sie eine Vollversion kaufen.