문의 방법

각 패키지에는 변환할 수 있는 동영상 또는 오디오의 분 수에 대한 제한이 있습니다. 파일의 총 길이가 구매한 변환 시간(분)의 제한을 초과하지 않는 한 원하는 만큼 파일을 분할할 수 있습니다. 예를 들어 10분짜리 패키지를 구매한 경우 3분짜리 노래 1곡 또는 5분짜리 노래 2곡을 무료로 변환할 수 있습니다. 노래가 1분보다 조금 긴 경우 가장 가까운 정수로 반올림됩니다. 예를 들어, 1분 28초의 노래는 변환 1분으로 반올림됩니다.

브라우저를 통해 전체 동영상을 업로드하기만 하면 됩니다. 저희 서비스는 최대 10GB의 파일을 처리할 수 있으며, ogg, mov, mp4, avi와 같은 대부분의 동영상 유형을 지원합니다. 변환이 완료되면 음성이 제거된 오디오를 다운로드할 수 있으며, 반대의 경우 악기가 제거된 오디오를 다운로드할 수 있습니다.

전체 파일 변환본은 구독이 활성화된 상태이거나 고객이 파일을 삭제하기로 결정할 때까지 저장됩니다. 샘플 파일은 3일간 저장됩니다. 충전 및 일회성 사용자의 파일은 30일간 저장됩니다. 데이터 손실을 방지하려면 해당 기간 내에 파일을 다운로드하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 복구 없이 삭제됩니다.

구독 또는 체험판은 언제든지 고객 셀프 서비스 포털을 통해 취소하실 수 있습니다. 계정에 로그인하신 후 결제 또는 구독 설정으로 이동하시면, 구독 관리, 취소 또는 결제 정보 업데이트가 가능한 고객 포털에 접속하실 수 있습니다. 포털 접속에 문제가 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

파일은 업로드된 형식과 동일한 형식으로 처리되므로 최상의 품질을 얻을 수 있습니다. 물론 완벽한 알고리즘은 없지만, 최고의 기준을 충족하기 위해 최선을 다할 것입니다.

저희 알고리즘은 곡마다 다르게 작동합니다. 어떤 노래에서는 보컬이 완전히 제거되고 어떤 노래에서는 보컬이 그대로 남아있기도 합니다. 안타깝게도 음질을 개선할 수 있는 도구가 없습니다. 이 때문에 저희는 모든 노래의 30초 변환 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 정식 버전을 구매하기 전에 노래의 음질이 만족스러운지 확인하시기 바랍니다.