Hvordan kontakte oss

Hver pakke har en grense for hvor mange minutter video eller lyd du kan konvertere. Du kan dele opp så mange filer du vil, så lenge den samlede lengden ikke overstiger minuttgrensen for konverteringsminuttene du har kjøpt. Hvis du for eksempel har kjøpt en pakke på 10 minutter, kan du konvertere gratis sanger på 3 minutter eller 2 sanger på 5 minutter. Hvis en sang er litt lengre enn et minutt, avrundes den til nærmeste hele tall. For eksempel avrundes en sang på 1 minutt og 28 sekunder til 1 konverteringsminutt.

Bare last opp en hel video via nettleseren. Tjenesten vår kan håndtere filer opp til 10GB, og vi støtter de fleste videotyper, for eksempel ogg, mov, mp4, avi. Når konverteringen er fullført, vil du kunne laste ned en lydfil der stemmen er fjernet, og omvendt, der instrumentalmusikken er fjernet.

Fullstendige filkonverteringer lagres så lenge abonnementet ditt er aktivt eller kunden bestemmer seg for å slette filene. Eksempelfiler lagres i 3 dager. For påfyllings- og engangsbrukere lagres filene i 30 dager. For å forhindre tap av data, må du laste ned filene før denne perioden, ellers blir de slettet uten mulighet for gjenoppretting.

Du kan når som helst si opp abonnementet eller prøveperioden via vår selvbetjente kundeportal. Bare logg inn på kontoen din, gå til fakturerings- eller abonnementsinnstillingene og åpne kundeportalen, hvor du kan administrere abonnementet, si det opp eller oppdatere betalingsopplysningene dine. Hvis du har problemer med å få tilgang til portalen eller trenger hjelp, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.

Filene behandles i samme format som de lastes opp, slik at resultatet blir av høyest mulig kvalitet. Ingen algoritme er selvfølgelig perfekt, men vi gjør vårt beste for å oppfylle de høyeste standardene.

Algoritmen vår fungerer forskjellig for hver sang. På noen sanger er vokalen helt fjernet, mens den fortsatt er der på andre. Dessverre har vi ingen verktøy for å forbedre kvaliteten. Derfor har vi gjort tjenesten vår gratis for konvertering av 30 sekunder av en sang. Forsikre deg om at sangkvaliteten er tilfredsstillende før du kjøper en fullversjon.