如何联系我们

每个套餐都有可转换视频或音频的分钟数限制。只要文件的总长度不超过您所购买的转换分钟数限制，您就可以任意分割文件。 例如，如果您购买了 10 分钟的套餐，您可以免费转换 3 分钟的歌曲或 2 首 5 分钟的歌曲。 如果歌曲稍长于一分钟，则会四舍五入为最接近的整数。例如，1 分 28 秒的歌曲将四舍五入为 1 分钟。

只需通过浏览器上传整个视频即可。我们的服务可处理高达 10GB 的文件，并支持大多数视频类型，如 ogg, mov, mp4, avi。转换完成后，您就可以下载去掉语音的音频，反之亦然，去掉乐器的音频。

完整文件转换数据将存储至订阅有效期结束或客户主动删除文件为止。样本文件存储期限为3天。对于充值用户及一次性用户，文件存储期限为30天。为避免数据丢失，请在此期限前下载文件，逾期将被永久删除且无法恢复。

您可随时通过自助客户门户取消订阅或试用服务。只需登录账户，进入账单或订阅设置页面，即可访问客户门户管理订阅状态、取消服务或更新支付信息。 若您在访问门户时遇到问题或需要协助，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。

当然，没有一种算法是完美的，但我们会尽最大努力达到最高标准。

我们的算法对每首歌的处理方式都不同。有些歌曲的人声会被完全去除，而有些歌曲的人声则依然存在。因此，我们提供免费服务，可转换任何歌曲的 30 秒。在购买完整版之前，请确保歌曲质量令人满意。